18年服务管理经验，10年内训师经验，培训场次100+，指导多家企业编写过《员工行为规范》、《服务规范手册》、《基层管理人员培训手册》。 李老师授课方式轻松务实，案例生动活泼，简单易懂，课程穿插系统的理论及实践操作环节，深入浅出演绎课程内容。