贴近客户需求，场景化销售洞察人心

对于当今市场来说，场景获客已经不是新鲜事，场景化销售是为了贴近客户需求，深入用户生活，创造出更多的营销场景拉近与客户之间的距离，将各种特定或者不特定场合转化为拓展客户的最佳阵地。

《场景营销》中，通过一个架构图来实现和衡量某一时刻的潜在场景。作者马修认为，想要在场景中满足客户，营销人员需要塑造的客户体验包括——可得即用、客户许可、个性化、真诚同理、价值观明确，这五个要素。我们的场景化销售打造，需要从五大要素综合切入，不能只关注单一要素，而要关注复合因素所产生的复合效应。

在实际操作中，还需要不断收集客户的反馈和意见，对场景进行调整和优化，使其与客户的日常需求、情感共鸣和价值观念紧密相连。因此，场景化销售可以通过洞察人心，理解客户的真实需求和期望，从而为他们打造出能够触动内心的场景。

||如何做好场景构建、打造客户极致体验？

场景化销售重点在于共鸣、共情，即将消费者带入相似或熟悉的场景中，从而引发对场景中产品的信任度和好感。所以场景化销售一定要考虑好三个要素：人、产品、连接产品与人的场景。

深入理解目标客户。与接触大众不同，场景化销售的目标是在最恰当的时刻建立单一的、人际联系的连接。要构建出能触动客户的场景，首先需要深入了解目标客户，包括他们的需求、兴趣、行为习惯、消费心理等。销售人员应当通过市场调研、客户访谈等方式，收集客户的信息，形成完整的客户画像，为后续的场景构建提供有力支持。

打造差异化的产品。我们要确保产品的质量和性能达到消费者的期望，同时注重产品的创新性和差异化。在场景构建中，产品应当成为场景中的亮点，通过独特的展示方式，让消费者直观感受到产品的优势与价值。

以个性化的方式传递客户体验。通过背景、人物、情节、产品展示等多个方面的细节设计，根据目标客户的特点和需求，打造个性化独特的、精心打造的，消费者的专属体验的场景主题，使场景更加生动、真实，让客户能够身临其境地感受到产品或服务带来的价值。