“套路”还能有效么?


套路一词相信对于我们现代人来说并不是一个陌生的词汇。套路本是指武术运动的一种形式,应当属于“演法”。现在泛指成套的技巧、程式和方法等。但是在当今时代主要是用于形容精心策划的一套计划。现在流行的一句话是“自古深情留不住,唯有套路得人心”。


现在只要在网页上输入“套路”二字,各种所谓的聊天套路,套路女朋友(男朋友)的词条扑面而来。回到现实世界中,尤其是我们现在去消费,各种打着“攻略”“省钱小妙招”“会员制”字眼的东西您也一定不陌生。

现在似乎我们已经生活在“套路”之中,也享受着它带来的种种“优惠”和便利。今天,我就给大家分享一个最近被“套路”的事情。

前几天,应朋友邀请我们去了一家比较有名的烤肉店。我一进去就发现,不知道是不是因为很久没有来的原因,服务员几乎没有面熟的了,全部都是非常年轻的小伙子。原来这家店的特点除了肉非常的正宗,环境很好之外,最重要一点是我特别喜欢它的服务员。这里的服务员都是50岁左右的叔叔阿姨,他们不会着急催着你快点下单,也不会嫌你不停地换烤肉箅子,如果你带着孩子过来,他们在服务的过程中还会贴心的去嘱咐不要烫伤宝宝。

在你看菜单的时候,他们会默默的给你摆好餐具、烧好水、并且端来开胃小菜。这段时间你可以慢慢的去研究我应该吃什么。而且在点菜的过程中,他们会告诉你点的太多了,不要浪费。不够的话一会可以加菜,很快就会上来。

而且整个用餐过程中,他们会在你身边走动,悄悄的收走垃圾、帮你添上水。
也许是平时的工作太忙,这样又温暖同时又有一定距离的服务,让我觉得很舒服。
但是这次,我体验了一次完全不一样的服务。
 
我们刚一落座,服务员就拿着菜单冲过来,我们还没有打开,就开始了他的表演。
“我看你们是4位,我们最近推出一个七夕节的活动呢,您要不要看看我们最新的套餐?”小伙子满脸堆笑的问着。

朋友是一个做瓷砖生意的老总,算账能力那是一流。低头正在看套餐菜品是否能够照顾到大家的口味,并且也在计算这个套餐是否合适的时候,这个服务员再次发声:“先生,你就相信我们的推荐绝对是最优的选择,实惠划算。”
朋友抬起头,面带微笑,感觉今天是遇到高手了,饶有兴致的看着他接下来会出什么招数。

朋友说:“这个套餐看起来不错,菜品呢也满足我们四个人的需要,那我是你们的会员,有没有什么其他的优惠政策呢?”
听到这句话,小伙子脸上闪过一丝不悦,说:“先生,这个需要新会员才可以享受呢。既然这样要不让你的朋友注册一个新会员吧。”
可是不巧,我们几个都是老会员,这时朋友就说:“我也算过了,实际也差不多,我们就单点吧”
服务员着急的说:“先生要不您去看看旁边就餐的有没有你认识的人,或者是找谁帮着您办一个?”
这时时间已经过去很久了,朋友也没有了继续看他表演的兴致,直接说:“你是不是有任务呢?为什么一进门就在推荐这个呢?”
听到这句话,小伙子一愣,赶紧回头看看是否有其他工作人员听到。然后无奈的说:“那你享受不了套餐,您就单点吧。”
接下来的对话就变成了“行呢”“这个才有呢”“随便吧”,态度可谓是一落千丈。
餐终于点好了,小伙子说:“先生,请您现在结账”,说罢就拿出来一个手机,展示了二维码。

朋友被之前小伙子的套路搞得完全没有信任了,说:“这是你的手机,还是公司的手机呢?”
小伙子一脸无辜的说:“这不是离收款台比较远么,怕你过去麻烦呢,我们结业的时候也会给店里交回去的。”
朋友直接站起来说:“走,前台结账去”
这仅仅是这次体验的开始。后来我们发现这个小伙子专门负责点餐、推荐会员和结账环节,结束后其他工作人员来提供服务。所以我们当时进店35分钟,桌面上没有任何的餐具和水。呼唤了几次服务员,这个拿来了水杯和水,下一个拿来餐盘和围裙,再呼叫才取来了筷子,进店40分钟炭火才上。


离开的时候,我们几个不约而同的说:“看来,又要换老巢了。”我们再一次在所谓的营销、标准化服务的“套路”中丢掉了一个我们可以畅所欲言的栖息之所。
相信我的这次不太愉快的体验大家应该都会有类似的经历,我们也越来越发现似乎身边所有的人都背负着沉重的任务指标。他们不断的熟悉公司内的考核办法、不断的进行着话术通关训练、不断的关注着自己是否进入末尾淘汰的名单、不断的“突破自己”把手伸向陌生人的钱包。
我们经常会看到在地铁上大声的进行自我介绍的人,我们经常会看到各种因为完不成任务遭到体罚的新闻,我们也能看到很多中年人因为不堪忍受生活负重在深夜的马路边上失声痛哭的景象。

压力和考核似乎是每一个职场中人不可言说的“痛”,治愈这种“痛”最简单的,成本最低的方式似乎就是用“忙”来治愈。
因为忙,我不会考虑工作的意义;
因为忙,我不会考虑是不是有更好的办法走出困境;
因为忙,我不会去选择未知的成长之路。
之前好像经常听到一句话是:只为清清楚楚的现在努力,不为模模糊糊的未来担忧。似乎眼下的现世安稳要比未最可贵。
现在想起来这句话还真的有些讽刺。
我不会认为这个小伙子“势利”,我更多的是替他感觉到可惜。如果有一天不管出于什么原因,他离开了现在的公司,他去到其他公司依旧是从零开始,在那里能够让他立足的依旧是接受新公司的“套路”。
同时,我为这个曾经的“栖息地”感到可惜。

因为短视,它丢掉了本该最长久的客户。
因为便宜,它丢掉了客户最宝贵的信任。
因为“套路”,它丢掉了人心。

在这个纷繁复杂的社会中,在吃饭这个事情上,还是少一些“套路”,多一些真诚吧。