九段支行长

九段支行长全情景沙盘课程,还原支行长的管理现场,用围棋的哲学提升管理能力

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【课程收益】

19组最具代表性的银行工作场景,每组场景都有一个主题,每个主题都有两个情景案例,每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。理论教学穿插于情景讨论之中。

 

【课程背景】

在银行的日常工作中,支行长不仅需要与分行领导、各条业务线同事保持紧密联系,还要处理好支行中下属、客户之间的人际关系,以及由此产生的问题。在此背景下,《九段支行长TM》应运而生,360°剖析支行长工作中接触的五大角色,用课堂情境还原管理现场,用围棋的哲学演绎管理精髓。19组工作场景,38个情景,真实的工作场景,剧情味十足的故事情节,打破传统的培训模式,在工作状态中让支行长轻松学会解决问题的方法。

 

【教学形式】

九段专享理念讲授38%+沙盘案例4%+情景案例复盘43%+视频解析13%+版权教学游戏2%+翻转课堂教学

 

【课程时长】

2天/12小时


 

【课程逻辑图】


 

【课程大纲】

模块一:支行长的角色篇

1. 围棋中的管理启示:九段支行长的管理哲学

2. 支行长为何而生?

l 角色定位:@视频ー上下之间

3. “问题”是支行长存在的价值所在:树不落叶,你将失业?

4. 从管事、理人到驭心的蜕变:团长、政委还是特种兵?

5. 不同阶段的管理者灵活定位:血条图

模块二:管理上级篇

1. 上级其实也是需要管理的

2. 管理上级的本质:管理资源

l 管理上级从理解上级开始:@图片—那扇窗户

3. 四种不同类型的上司及相处之道

4. 围棋十诀之彼强自保

5. 与上司提合理化建议三部曲

6. 看越级指挥背后的逻辑

7. 围棋十诀之慎勿轻速

 

模块三:管理协同篇

1. 案例:西南航空协同前后数据对比

2. 协同的好处:直接提升绩效

3. 如何看待客户投诉?

l 客户投诉处理四原则

l 及时处理突发事件的必要性

4. 围棋十诀之势孤取和

l 案例:范蠡贩马的协同哲学

5. 协同真理:不协同是应该的,协同是不应该?

l 协同的本质:提升事件的重要程度

6. 如何应对营销和合规的冲突?

7. 围棋十诀之入界宜缓

l 案例:李昌镐、曾国藩“结硬寨,打呆仗”

8. “指名道姓”在寻求协同中的运用

9. 巧用“承诺一致”原理

10. 如何处理分行各部门推诿的问题?

 

模块四:管理团队篇

1. 管理者对部署的影响?

2. 管理脚本:电梯实验

3. 树立威信是必要的,但是不要深受“必须行动”的思维限制

4. 围棋十诀之攻彼顾我

l 案例:有才无德周亚夫

l 如何留任员工:水晶球法则

5. 围棋十诀之弃子争先

l 如何管理部属中的“龙鸟人”

l 针对不同员工的四种指导方法

l 与“新生代”员工相处的四大实用哲学

l 如何帮助部署设定目标?

6. 围棋十诀之不得贪胜

l 区分目标和目的的区别

l 指导部署,界定能力和意愿

7. 围棋十诀之逢危需弃

l 功过不相抵原则:赏不迁时,罚不逾矩

8. 如何激励部署?

l 激励部属的两种经典方法

9. 如何凝緊团队士气?

结论:兵无常势,水无常形,管理无定势!

 

 


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